Comprendre et maitriser les causes profondes du stress pour améliorer la qualité de vie au travail.
Vous faites face à une vague de stress au sein de votre entreprise ?
Vous avez tentez quelques actions sans succès ?
Vous souhaitez en savoir plus sur votre adversaire pour mieux le combattre ?
Alors vous êtes au bon endroit.
A travers cet article, je vous propose de découvrir les causes profondes du stress au travail ainsi que son impact sur le corps humain et sur nos entreprises.
Voici les différentes parties de cet article :
Table des matières
Le stress en entreprise : Un enjeu invisible aux conséquences tangibles
Auparavant le stress au travail était un sujet qui concernait les individus plutôt que les entreprises, c’est aujourd’hui tout le contraire. En effet, malgré un taux de chômage important en France, recruter des talents devient difficile.
Vous avez surement déjà fait ce constat.
La concurrence internationale et les salaires médiocres en France ne sont pas des atouts pour faciliter le recrutement. C’est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers d’autres avantages compétitifs. J’en parle dans mon article sur le bien-être et la marque employeur.
Parmi ces avantages on retrouve le bien-être au travail (QVT) et notamment la gestion du stress.
Si l’enjeu parait lointain et invisible, les conséquences sont bien tangibles et parfois dramatiques.
Quelques stats qui devraient vous parler...
Le stress au travail en France est un phénomène alarmant qui a pris des proportions considérables. On en entend parler à travers les histoires de démissions, de burn-out ou pire. De nombreuses études ont d’ailleurs été réalisées sur le sujet. Voici quelques-unes d’entre elles :
Institut de veille sanitaire :
Environ 480 000 personnes en France seraient en détresse psychologique à leur travail, avec le burn-out touchant 7% d’entre elles, soit 30 000 personnes sur l’ensemble du territoire français.
Cabinet Technologia :
12% des employés français, soit environ 3,2 millions de personnes, sont concernés par ce phénomène.
Et la situation s’est encore aggravée récemment…
ADP :
ADP rapporte qu’environ 64% des salariés français ressentent du stress au travail au moins une fois par semaine, un chiffre qui a augmenté de 9 points par rapport à la période pré-pandémique.
Ce stress affecte particulièrement les jeunes âgés de 18 à 24 ans (74%), les télétravailleurs (70%) et les femmes (68%). Ces chiffres sont révélateurs de l’ampleur du problème auquel nous sommes confrontés.
De plus, la santé mentale au travail est une préoccupation croissante. En 2023, 44% des femmes et 32% des hommes ont déclaré souffrir d’une santé mentale moyenne à mauvaise, principalement en raison de leur vie professionnelle. Ces données illustrent clairement que le stress au travail n’est pas seulement un problème individuel, mais un défi sociétal majeur.
Face à ces réalités, il est impératif pour les entreprises et leurs responsables RH et QVT de prendre des mesures proactives. Pour cela, il faut tout d’abord comprendre le fonctionnement du stress sur le corps humain puis sur votre entreprise pour ensuite détecter et prévenir les premiers signaux.
J’en parle dans les prochaines sections.
L'impact du stress sur l'individu
Pour combattre le stress, il faut avant tout le comprendre. Alors je pourrais vous parler de cortisol, d’Axe Hypothalamo-Hypophyso-Surrénalien ou encore de glande pituitaire mais je vais vous mâcher le travail avec une petite histoire :
Imaginez que vous êtes dans une forêt, pour une petite balade matinale afin de vous dégourdir les jambes avant votre repas. Vous y êtes ?
Le bruit des arbres, celui des feuilles qui craquent sous vos pieds. L’odeur des pins qui chatouille vos narines, la sérénité…
et soudain, vous apercevez un ours !
Votre cœur se met à battre la chamade, vos muscles se tendent, prêts à courir ou à vous défendre. Ce moment de peur intense, c’est le mécanisme du stress en action, un héritage de nos ancêtres qui avaient besoin de réagir vite face aux dangers.
Dans cette situation, votre cerveau, tel un chef d’orchestre, envoie un signal d’alarme. Il réveille deux complices : l’adrénaline et le cortisol. L’adrénaline est comme l’électricité qui illumine une pièce en un instant, elle vous rend plus alerte, augmente votre rythme cardiaque, et donne à vos muscles l’énergie de réagir rapidement. Le cortisol, lui, est un peu comme une réserve d’énergie, il s’assure que vous avez assez de carburant pour cette course ou ce combat.
Mais voici où les choses se compliquent. Dans notre vie moderne, l’ours est souvent remplacé par des emails incessants, des délais serrés, ou même des embouteillages. Votre corps réagit de la même manière qu’il le ferait face à un vrai danger. Si cette réaction se répète trop souvent, imaginez que l’électricité ne s’éteint jamais, ou que le réservoir d’énergie ne se vide jamais. Vous vous sentiriez épuisé, sur les nerfs, et cela pourrait affecter votre santé.
En résumé, le stress, c’est comme avoir un système d’alarme très efficace, mais qui ne sait pas toujours quand s’éteindre. C’est pourquoi il est si important d’apprendre à gérer ce système, pour qu’il vous protège sans vous épuiser.
Description des conséquences physiques et psychologiques du stress prolongé.
Le stress, surtout lorsqu’il est chronique, n’est pas un simple désagrément passager. Il a un impact profond et diversifié sur notre santé physique et psychologique. Voici quelques exemples tirés de grands noms :
Impact Cardiovasculaire et Autres Troubles Physiques
Le Dr. Philippe Rodet, expert en gestion du stress, met en évidence les conséquences cardiaques du stress : hypertension, risque accru d’accidents cardiovasculaires. Mais ce n’est pas tout. Imaginez un effet domino déclenché par le stress : maux de tête, troubles digestifs, fatigue chronique, et une immunité affaiblie. Ce sont des signaux d’alarme que notre corps envoie et que nous ne devrions jamais ignorer.
Les Répercussions Psychologiques
Dr. Patrick Légeron, un nom bien connu dans le domaine de la psychologie du travail, attire notre attention sur la dimension psychologique du stress. Anxiété, épisodes dépressifs, insomnie, baisse de la concentration et troubles de la mémoire : le tableau n’est pas des plus réjouissants. Ces troubles mentaux s’infiltrent dans notre vie quotidienne, brouillant notre bien-être et nos interactions sociales.
Conséquences pour l'entreprise
Au-delà de l'individu : Comment le stress affecte la performance et l'atmosphère en entreprise
Dans mon activité, j’ai souvent l’occasion de dire : « Une entreprise c’est une somme d’individus réunis autour d’un seul projet ».
Seulement quand un ou plusieurs individus ne fonctionnent pas bien, cela fait le même effet qu’un engrenage qui coince. J’en parle un peu plus dans mon article sur le bien-être en entreprise.
Les troubles physiques et psychologiques que nous avons vu plus tôt ont évidemment un impact sur l’entreprise et voici quelques exemples chiffrés.
Impact sur la productivité, la créativité et l'ambiance au travail.
Impact Économique : Un Fardeau pour les Entreprises
Le stress au travail est loin d’être un sujet anodin en termes de coûts pour les entreprises. Une étude menée par l’INRS et Arts et Métiers ParisTech a révélé que, déjà en 2007, le coût social du stress en France était estimé entre 2 et 3 milliards d’euros. Ce chiffre inclut les dépenses de soins, l’absentéisme, les cessations d’activité et les décès prématurés. Plus récemment, les entreprises françaises ont été confrontées à des pertes d’environ 300 milliards d’euros par an en raison de la baisse de productivité, de l’absentéisme et de la rotation du personnel causés par le stress.
Productivité et Créativité : Les Victimes Silencieuses
L’impact du stress ne s’arrête pas aux chiffres. Il affecte également la productivité et la créativité des employés. Selon une étude du cabinet Stimulus, 24 % des employés se sentent en état d’hyper-stress, un état qui présente des risques psycho-sociaux considérables tels que la dépression et le burn-out. Ces conditions peuvent entraîner une diminution de l’efficacité au travail, une baisse de la motivation et une créativité amoindrie.
Ambiance au Travail : Un Climat sous Tension
Le stress au travail crée également un environnement tendu, où l’ambiance peut devenir lourde et démoralisante. Cela peut conduire à une communication moins efficace, à des conflits interpersonnels et à une détérioration générale de l’atmosphère au sein de l’entreprise. Ce climat non seulement diminue le moral des employés, mais peut aussi affecter la perception de l’entreprise par les clients et les partenaires.
Coût économique du stress pour les entreprises.
Pour aller plus loin, je vous propose quelques chiffres que vous pouvez appliquer à votre propre activité pour faire un petit calcul :
En termes plus spécifiques, le coût de l’absentéisme dû au mal-être est de 3 500 euros par salarié et par an (OMS), représentant 7% de la masse salariale en France. Le désengagement salarial a également entraîné une perte de 25 % de la Valeur Ajoutée des entreprises, tous secteurs confondus, l’année dernière.
Moment calcul :
Donc pour une entreprise de 200 salariés, c’est un coût annuel de 3500 € * 200 soit 700 000 € dû au mal être. Un solide argument à présenter devant votre direction lorsque vous mettrez en place des actions.
Conséquences pour l'entreprise
Prévenir plutôt que guérir : Reconnaître les signes de stress au travail
Abordons un aspect crucial dans la gestion du stress en entreprise : la capacité à reconnaître les signes avant-coureurs.
En tant que professionnel du domaine, j’ai souvent constaté que détecter le stress chez les employés n’est pas toujours évident, mais c’est un pas essentiel pour une approche proactive. J’ai donc voulu développer une solution technologique, rapide et fiable pour proposer un audit complet. Consultez cette page pour vous renseigner. J’en parle aussi plus en profondeur dans un autre article.
En attendant voici quelques clés.
Les Indicateurs clés du stress
Changements de Comportement :
Un des premiers signaux d’alarme peut être un changement notable dans le comportement d’un employé. Cela peut se manifester par une irritabilité accrue, un retrait social, ou une baisse de la performance au travail.
Symptômes Physiques :
Les signes physiques du stress ne sont pas à négliger. Fatigue persistante, maux de tête fréquents, ou même des troubles du sommeil peuvent indiquer un niveau de stress élevé.
Émotions à Vif :
Des réactions émotionnelles exacerbées, comme des accès de colère ou une sensibilité accrue, peuvent également être des indicateurs de stress.
L'Importance d'une démarche proactive
La détection précoce du stress est fondamentale. En tant que responsable, prendre note de ces signaux et agir de manière préventive peut faire toute la différence. Il s’agit de créer un environnement de travail où les employés se sentent soutenus et compris. Une telle approche n’est pas seulement bénéfique pour la santé et le bien-être des employés, mais aussi pour la santé globale de l’entreprise.
Attention toutefois, il ne suffit pas d’inclure un panier de fruit et quelques séances de team building pour régler ce type de problèmes. Il vous faudra établir une véritable culture du bien-être et votre équipe RH ou QVT en sera la clef de voûte.
Conclusion
A travers cet article j’espère vous avoir fait saisir l’importance de la prise en compte du stress au travail pour votre entreprise ainsi que son fonctionnement sur le corps humain. J’ai voulu écrire ces quelques lignes dans l’intention de vous donner les premières armes constituées de connaissances pour lutter contre ce phénomène qui nous touche tous, hommes, femmes, particuliers, entreprises.
Si vous avez des questions ou n’hésitez pas à commenter cet article.
En attendant, j’ai volontairement réduit cet article déjà très conséquent à la seule étude du problème et je vous propose de découvrir comment gérer le stress au sein de votre société en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Guilhem BROUTY – Auteur de ce texte
C’était un réel plaisir de vous offrir ce moment de lecture.